类型：
作者：求风 
2008-4-21 17:56:29 发表于 “怎么与客户大交道，怎样想客户解释，怎样通知客户，那都是我们业务部门的事情。”季文冷冰冰地说道：“我现在是向你要新样品材料，要按期出货。”
“你没长眼睛呀！”那生产部经理被季文抢白得来火了：“那白纸黑字不是写得明明白白呀！”
“说话时请注意你身为一位中层管理的身份！”季文也来火了：“我早知道，仓库里存放新样品材料已经足够生产这批货！按期生产出货是绝对没问题的。”
“呵，你早就知道？你知道什么呀？”生产部的经理冷笑了起来：“你要知道，你是生产部的经理呢？还是我是生产部的经理呀？莫名其妙……”
“这跟谁是生产部的经理没关系，你不要把话题扯远了，你要知道，做生意讲究的就是诚信，客户至上，客户的要求只要我们力能所及的都应该满足。”说着季文便拿出他手中的那几份表格来：“你看看，这是我平时自己用的工作记录表，每一批货的上线生产日期和下线生产日期我都进行了详细地记载，并且包括仓库还剩下多少生产用的原材料等，可我的工作表上还明显记载着仓库里有足够的新样品材料供这批电脑显示器的生产，如果你不用来生产这批新款式的电脑显示器的话，那剩余下来的原材料你准备做什么用呢？是不是你们生产部没有通过业务部另外接了生产任务呢？”
“什么？你的工作表？什么工作表？”生产经理有些大感意外，从季文手里接过工作表格仔细看了一下，更加感到惊讶起来：“这是你的工作表格？你什么时候替生产部安排了生产线上的工作表？”
“这是我自己的工作表格，哪个有那么大的胆子不经过你的安排敢擅自到生产线上去安排生产呀？”季文有点得意地笑道：“那工作表格是我按照你们生产部给我的回复单子排列出来的，仅仅是供我自己平时工作参考用的，这样我们业务部的经理在接业务的时候也好有个参考呀！也不能胡乱给客户开的单子，签合同呀！”
听到这里，那生产部的经理脸色越来越难看了，白一下、红一下、紫一下，拿着季文工作表格的手也有点不自在。可他还不死心，又一次专心在季文的工作表格上找毛病，但看了许久，也找不出一个子丑寅卯来，一时也不知道说什么好，一句话也说不出来，这张表格尽管没有他生产部自己制作的详细，但也确实够清清楚楚的，工作内容一目了然。
“季文，你就先把你的工作表格留下来吧！我们再研究研究，也有可能是生产部不知道仓库还有原材料，或许还有其他原因呢，你就不要再与我们林经理吵了。”总经理见他们两争持得面红耳刺，他咳嗽了一声对季文说道。
“好吧！陆总，我听您的！这是我的复制件，先留在您这里好了。”季文觉得在总经理办公室确实有点失态，赶忙收敛了自己的话语和表情，客气地对总经理说道：“我现在还等着他们生产部的回答然后才好去回复我那客户呢？！”
“你先回去吧！我会让生产部尽快给你答复的。”总经理向季文摆了摆手。
第三章 矛盾
